Avada Group tự hào là công ty công nghệ trẻ vươn mình mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu phần mềm, mang đến giải pháp Thương mại điện tử hoàn hảo cho doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Thành lập năm 2019, Avada kiên định mục tiêu tạo ra sản phẩm khác biệt, dễ triển khai, hiệu quả cao. Mỗi phiên bản nâng cấp đều bám sát nhu cầu thực tế, giúp khách hàng bắt kịp nhịp thay đổi không ngừng của thị trường toàn cầu.

Phát triển theo mô hình SaaS, Avada tập trung cung cấp giải pháp eCommerce cho người bán hàng trên nền tảng Shopify. Các sản phẩm tiêu biểu như Joy loyalty, Chatty, SEO On, Subscription, AOV.ai,… – được hàng nghìn khách hàng tin dùng nhờ tính ổn định cao, hiệu quả đo lường rõ rệt và khả năng mở rộng linh hoạt.

Đối với khách hàng, chúng tôi đặt khách hàng, công nghệ và sự tận tâm làm nền tảng, lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam. Avada cam kết liên tục đổi mới, hoàn thiện sản phẩm và nâng tầm dịch vụ để mang tới trải nghiệm chuẩn 5★ cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.

Đối với người đồng hành, chúng tôi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, trẻ trung, khuyến khích sáng tạo và học hỏi không ngừng. Ở Avada, mọi thành viên đều được trao quyền chủ động, được lắng nghe và cùng nhau kiến tạo thành công lâu dài.

TUYỂN DỤNG - REMOTE CUSTOMER SUCCESS

I. THÔNG TIN CHUNG

• Địa điểm làm việc: Online tại nhà.
• Thời gian làm việc: Ca 1 (12am - 4am) và Ca 2 (4am - 8am); giờ Việt Nam GMT+7.
• Đảm bảo tối thiểu 5 Ca / tuần, ưu tiên làm Ca 1.
• Lịch đăng ký Ca làm việc linh hoạt, có thể sắp xếp theo nguyện vọng cá nhân và workload làm việc của team.
• Số lượng tuyển dụng: 3 - 5 người.
• Thời gian thử việc: 1.5 tháng.
• Đối tượng: Các bạn sinh viên, nhân viên người Việt Nam đang học tập và làm việc tại nước ngoài có múi giờ trái với múi giờ Việt Nam (các nước Châu u, Mỹ, Úc). Đồng thời các bạn mong muốn có công việc part time remote; có kỹ năng Tiếng Anh đọc viết thành thạo và có thể làm việc khung thời gian như trên.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce) qua hệ thống Livechat (Crisp)) - không cần gọi điện.
• Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS.
• Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
• Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
• Làm việc Remote. Thời gian làm việc theo ca trực, có thể chủ động sắp xếp ca trực linh hoạt.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản để có thể tham gia thực hiện công việc.
• Có niềm yêu thích với việc hỗ trợ khách hàng.
• Có kỹ năng phân tích và giao tiếp tốt.
• Có thái độ học hỏi tuyệt vời và chủ động trong công việc.

IV. QUYỀN LỢI

1. Lương, thưởng

• Mức lương upto $700/tháng, gồm Rate ca trực ($20/ca) + Bonus Review 5*.
• Thời gian thử việc hưởng 60% - 85% rate ca trực thực tế (hưởng theo lộ trình đào tạo từng tuần, sẽ trao đổi kỹ khi phỏng vấn).
• Sau 1.5 tháng thử việc (khi vào làm ca trực chính thức) sẽ nhận thêm bonus $300.

2. Phúc lợi và đãi ngộ

• Được học hỏi và lĩnh hội những kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ, eCommerce,.. thị trường quốc tế.
• Thời gian làm việc linh hoạt, chủ động sắp xếp hàng tuần, hàng tháng.
• Được thử sức trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thử thách và nâng cao trình độ bản thân.
• Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức khi quay trở lại Việt Nam nếu có nguyện vọng và đáp ứng đủ điều kiện công việc.

3. Đào tạo và phát triển

• Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
• Được tham gia các buổi training online định kỳ.

V. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

• Gửi CV (có ảnh chân dung nhìn rõ mặt và ngày sinh) + Bằng cấp/chứng chỉ và Portfolio (nếu có) + Ghi rõ quốc gia đang sinh sống về email: [email protected]
• Email subject: Remote Customer Success - Họ tên đầy đủ - Quốc gia đang sinh sống.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỚI BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG

• Điện thoại: 0345 586 968
• Email: [email protected]
• Facebook: facebook.com/avadagroupcareers ; facebook.com/hravada/
• Website: https://avadagroup.com/
• Giới thiệu thương hiệu Avada Commerce: https://avada.io/about-us/